서비스 이용약관

시행일자: 2026년 3월 27일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 코리비트윈(이하 "회사")가 운영하는 SeoulExperience(서울익스피리언스) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **"서비스"**란 회사가 제공하는 로컬 경험(Experience) 콘텐츠 중개 및 컨시어지 지원 플랫폼을 의미합니다.
2. **"경험(Experience)"**이란 서비스를 통해 예약할 수 있는 로컬 활동, 문화 체험 및 관련 용역을 의미합니다.
3. **"구루(Guru)"**란 경험 콘텐츠를 제작하고 실제 용역을 제공하는 개인 또는 법인을 말합니다.
4. **"이용자"**란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. **"결제 처리 비용"**이란 이용자의 결제를 처리하기 위해 실제 발생하는 제3자 비용으로, 결제 대행사(PG사) 수수료 및 환율 변동 보전 비용으로 구성됩니다. 이는 회사의 수익이 아닌, 결제 처리에 실제 소요되는 비용의 전가(pass-through)입니다.

제3조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 로컬 경험 콘텐츠의 중개 및 예약 관리
   • 교통 지원 및 컨시어지 서비스
   • 이용자와 구루 간 채팅 상담 서비스
   • 기타 서울익스피리언스 내에서 제공되는 부가 서비스
2. 본 서비스는 로컬 경험 콘텐츠의 중개 플랫폼이며, 실물 상품의 직접 판매 및 배송을 포함하지 않습니다.
3. 경험의 실제 제공은 구루가 직접 수행하며, 회사는 중개자로서 플랫폼을 운영합니다.

제4조 (회원가입 및 이용자격)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승인함으로써 회원 자격을 부여받습니다.
2. 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보를 제공하여 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 자신의 계정을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제5조 (예약 및 결제)

1. 이용자는 서비스를 통해 원하는 경험을 신청할 수 있으며, 결제가 완료된 시점에 예약이 확정됩니다.
2. 결제는 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 회사가 지정한 결제 대행사(PG사)를 통해 안전하게 처리됩니다.
3. 결제 시 이용자에게는 경험 상품 가격과 별도로 제6조에 명시된 결제 처리 비용이 부과됩니다.
4. 결제 금액의 내역(상품 가격, 결제 처리 비용, 적용된 할인 등)은 결제 전 이용자에게 명확하게 고지됩니다.

제6조 (결제 처리 비용)

1. 결제 처리 비용은 이용자의 결제를 처리하기 위해 제3자(결제 대행사 및 환율 처리 기관)에 실제 발생하는 비용으로 구성됩니다.
2. 결제 처리 비용은 회사의 수익이 아니며, 결제 과정에서 불가피하게 발생하는 실비용을 이용자에게 전가(pass-through)하는 것입니다.
3. 적용되는 결제 처리 비용의 비율 및 금액은 결제 전 결제 화면에서 이용자에게 고지됩니다.
4. 결제 처리 비용은 결제가 처리되는 시점에 제3자에게 지급되며, 결제 완료 후에는 어떠한 사유로도 환불되지 않습니다. 이는 이미 제3자에게 지급 완료된 비용의 성격에 기인합니다.
5. 이용자는 결제 진행 전 결제 처리 비용의 내역을 확인하고, 이에 동의한 후 결제를 진행합니다.

제7조 (취소 및 환불)

1. 경험 콘텐츠의 취소 및 환불은 각 경험 상세 페이지에 명시된 구루의 개별 취소 규정을 우선적으로 따릅니다.
2. 취소 시 환불 금액은 상품 가격을 기준으로 산정되며, 제6조에 따른 결제 처리 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 상품 가격의 전액 환불을 위한 조치를 취합니다. 이 경우에도 결제 처리 비용은 이미 제3자에게 지급 완료되었으므로 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 권리는 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.
5. 실물 재화가 아니므로 배송에 따른 반품 규정은 적용되지 않습니다.

제8조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 경험 콘텐츠의 품질, 안전성, 적법성은 해당 구루가 책임지며, 회사는 중개 플랫폼으로서 구루가 제공하는 콘텐츠의 내용에 대해 보증하지 않습니다.
3. 천재지변, 전시, 사변, 그 밖에 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 허위 정보를 제공하거나, 타인의 정보를 도용하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 서비스를 부정하게 이용하거나, 회사의 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 본 조를 위반하여 발생한 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 당사자 간 원만히 해결하도록 노력하며, 분쟁이 해결되지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙 본 약관은 2026년 3월 27일부터 시행됩니다.

Terms of Service

Effective Date: Mar 27, 2026

Article 1 (Purpose)

These Terms govern the relationship between KoriBetween Inc. ("Company") and users ("User(s)") regarding the SeoulExperience service ("Service").

Article 2 (Definitions)

1. "Service" means the local experience brokering and concierge support platform operated by the Company.
2. "Experience" means a local activity, cultural program, or related service that can be booked through the Service.
3. "Guru" means an individual or entity that creates Experience content and provides the actual service to Users.
4. "User" means any person who uses the Service in accordance with these Terms.
5. "Platform Service Fee" means the actual third-party costs incurred to process a User's payment, comprising payment gateway (PG) fees and foreign exchange rate buffer. This is a pass-through of costs actually incurred for payment processing and does not constitute Company revenue.

Article 3 (Services Provided)

1. The Company provides the following services:
   • Brokering and booking management for local Experience content
   • Transportation assistance and concierge services
   • Chat-based support between Users and Gurus
   • Other ancillary services provided within SeoulExperience
2. The Service is a brokering platform for local Experience content and does not include the direct sale or delivery of physical goods.
3. The actual provision of Experiences is performed directly by the Guru. The Company operates the platform as an intermediary.

Article 4 (Membership and Eligibility)

1. Users may apply for membership through the registration process established by the Company. Membership is granted upon the Company's approval.
2. Users must provide accurate and up-to-date information. The Company is not responsible for any disadvantages arising from the provision of false information.
3. Users are responsible for maintaining the security of their accounts.

Article 5 (Booking and Payment)

1. Users may request an Experience through the Service. A booking is confirmed upon successful completion of payment.
2. Payments are processed securely through the Company's authorized payment gateway (PG) providers via credit card, debit card, bank transfer, or other designated payment methods.
3. In addition to the Experience price, Users are charged a Platform Service Fee as described in Article 6.
4. A full breakdown of the payment amount (product price, Platform Service Fee, applicable discounts, etc.) is clearly disclosed to the User before payment.

Article 6 (Platform Service Fee)

1. The Platform Service Fee consists of actual costs incurred by third parties (payment gateway providers and foreign exchange processing entities) to process the User's payment.
2. The Platform Service Fee is not Company revenue. It is a pass-through of costs that are unavoidably incurred during payment processing.
3. The applicable rate and amount of the Platform Service Fee are disclosed to the User on the checkout screen before payment.
4. In the event of cancellation, the Platform Service Fee is included in the refund calculation proportionally according to the applicable cancellation policy.
5. The User reviews and consents to the Platform Service Fee before proceeding with payment.

Article 7 (Cancellation and Refund)

1. Cancellation and refund of Experience bookings are primarily governed by the specific cancellation policy of each Guru as displayed on the Experience detail page.
2. Refund amounts upon cancellation are calculated based on the total payment amount (including the Platform Service Fee) and the applicable cancellation policy percentage.
3. If the Company is at fault for being unable to provide the Service, the Company shall take measures to refund the full payment amount within 3 business days from the date payment was received.
4. Statutory withdrawal rights under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce shall apply as prescribed by applicable law.
5. As no physical goods are involved, return policies related to shipping do not apply.

Article 8 (Company Obligations and Liability)

1. The Company endeavors to provide a stable Service in accordance with applicable laws and these Terms.
2. The quality, safety, and legality of Experience content are the responsibility of the respective Guru. The Company, as a brokering platform, does not guarantee the content provided by Gurus.
3. The Company is exempt from liability when the Service cannot be provided due to force majeure events including but not limited to natural disasters, war, or equivalent circumstances.

Article 9 (User Obligations)

1. Users shall not provide false information or misappropriate another person's information when using the Service.
2. Users shall not engage in fraudulent use of the Service or actions that interfere with the Company's operations.
3. Users are responsible for all consequences arising from violations of this Article.

Article 10 (Dispute Resolution and Governing Law)

1. Disputes between the Company and Users shall be governed by the laws of the Republic of Korea.
2. The parties shall endeavor to resolve disputes amicably. If a dispute cannot be resolved, it shall be submitted to the competent court under the Civil Procedure Act.

Addendum These Terms are effective as of Mar 27, 2026.